Často kladené dotazy (FAQ)

Heslo administrátora změníte v nastavení aplikace. Postupujte takto:

1. Otevřete Nastavení — v levém menu klikněte na ikonu ozubeného kola (Nastavení).
2. Zůstaňte na záložce Obecné — tato záložka se zobrazí automaticky jako výchozí.
3. Přejděte do sekce Změna hesla — v dolní části stránky najdete pole Nové heslo a Potvrzení hesla.
4. Zadejte nové heslo — heslo musí mít minimálně 6 znaků. Doporučujeme kombinaci velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků.
5. Klikněte na Uložit — heslo se okamžitě změní. Při příštím přihlášení použijte nové heslo.

Postup závisí na tom, zda jste administrátor nebo rodič:

• Administrátor: Administrátorské heslo nelze obnovit automaticky. Kontaktujte vývojáře na info@lilisystem.cz — pomohou vám s resetem hesla po ověření vaší identity.
• Rodič: Na přihlašovací stránce rodičovského portálu klikněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zadejte svou e-mailovou adresu a systém vám odešle odkaz pro nastavení nového hesla. Odkaz je platný 24 hodin.

Ano, systém podporuje evidenci dvou zákonných zástupců u jednoho dítěte. Každý zástupce má svůj vlastní záznam v systému s vlastním e-mailem a heslem pro rodičovský portál. Oba rodiče se mohou nezávisle přihlásit do portálu, prohlížet informace o dítěti, podávat přihlášky na tábory a komunikovat s organizátory.

Pro přidání druhého zástupce otevřete kartu dítěte v administraci a v sekci Zákonní zástupci přidejte druhého rodiče. Pokud druhý rodič ještě není v systému, vytvořte pro něj nový záznam v sekci Zákonní zástupci.

Nového vedoucího přidáte v sekci Personál. Postupujte takto:

1. Otevřete sekci Personál — v levém menu klikněte na Personál a role.
2. Klikněte na tlačítko Nový uživatel — otevře se formulář pro vytvoření nového uživatele.
3. Vyplňte údaje — jméno, příjmení, e-mail a heslo. E-mail slouží jako přihlašovací jméno.
4. Vyberte roli Vedoucí — z rozbalovacího seznamu rolí zvolte Vedoucí. Tato role určuje, jaká oprávnění uživatel v systému má.
5. Přiřaďte k táboru — vyberte tábor nebo turnusy, ke kterým bude vedoucí přiřazen. Vedoucí pak uvidí pouze data relevantní pro jeho tábory.
6. Uložte — nový vedoucí se může ihned přihlásit pomocí zadaného e-mailu a hesla.

Podrobnosti o rolích a oprávněních najdete na stránce Personál a role.

Vytvoření nového tábora probíhá v několika krocích:

1. Přejděte do sekce Tábory — v levém menu klikněte na Tábory a turnusy.
2. Klikněte na Nový tábor — otevře se formulář pro založení tábora.
3. Vyplňte základní údaje — název tábora, popis, věkové rozmezí, místo konání, cenu a další informace.
4. Vytvořte turnusy — pro každý týden (nebo jiný časový blok) tábora vytvořte turnus s konkrétním datem začátku a konce a kapacitou.
5. Nastavte stav na Publikovaný — tábor se ve výchozím stavu vytvoří jako Koncept. Aby byl viditelný pro rodiče v rodičovském portálu, musíte jeho stav změnit na Publikovaný.
6. Nastavte viditelnost na Veřejný — pokud chcete, aby tábor viděli všichni rodiče, nastavte viditelnost na Veřejný.

Podrobný návod najdete na stránce Tábory a turnusy.

Nejčastější příčiny, proč rodič nevidí tábor v rodičovském portálu:

• Stav tábora není Publikovaný — otevřete detail tábora a zkontrolujte, že stav je nastaven na Publikovaný. Tábory ve stavu Koncept nebo Archivovaný se rodičům nezobrazují.
• Viditelnost není Veřejná — zkontrolujte, že viditelnost tábora je nastavena na Veřejný. Tábory s omezenou viditelností se zobrazují pouze vybraným rodičům.
• Turnus nemá volnou kapacitu — pokud jsou všechny turnusy plné, tábor se může rodičům zobrazovat jako nedostupný.
• Datum turnusu již uplynulo — turnusy, jejichž datum začátku je v minulosti, se automaticky nezobrazují v nabídce pro přihlášení.

Ruční přihlášení dítěte provedete přímo z detailu turnusu:

1. Otevřete detail tábora — v sekci Tábory a turnusy vyberte příslušný tábor.
2. Klikněte na konkrétní turnus — zobrazí se detail turnusu se seznamem přihlášených dětí.
3. Klikněte na Přidat dítě — otevře se vyhledávací formulář.
4. Vyhledejte dítě — zadejte jméno dítěte nebo jméno zákonného zástupce. Vyberte správné dítě ze seznamu výsledků.
5. Potvrďte přihlášku — vyplňte případná vlastní pole a klikněte na Uložit. Přihláška se vytvoří a automaticky se vygeneruje faktura.

Podrobný návod najdete na stránce Přihlašování dětí.

Pokud turnus dosáhne maximální kapacity, přihlašování se automaticky zablokuje. Rodič v portálu uvidí informaci o tom, že turnus je plný, a nebude moci podat přihlášku. Administrátor může stále přidat dítě ručně (například pokud se rozhodne navýšit kapacitu), ale systém zobrazí varování o překročení kapacity.

Pokud chcete kapacitu navýšit, otevřete detail turnusu, upravte pole Kapacita a uložte změny. Přihlašování se automaticky opět otevře.

Přihlášku můžete zrušit v detailu turnusu:

1. Otevřete detail turnusu — přejděte do sekce Tábory a turnusy, vyberte tábor a klikněte na příslušný turnus.
2. Najděte dítě v seznamu přihlášených — vyhledejte řádek s jménem dítěte, jehož přihlášku chcete zrušit.
3. Klikněte na ikonu tužky — u přihlášky klikněte na ikonu tužky (úprava) pro otevření detailu přihlášky.
4. Změňte stav na Zrušená — z rozbalovacího seznamu stavů vyberte Zrušená a uložte změny.

Po zrušení přihlášky se uvolní místo v kapacitě turnusu. Pokud již byla vystavena faktura, je nutné ji stornovat samostatně v sekci Fakturace a platby.

QR kód na faktuře se generuje automaticky, ale vyžaduje dvě podmínky:

• Vyplněný IBAN — v nastavení aplikace (Nastavení → Obecné → Firemní údaje) musí být vyplněno pole IBAN (mezinárodní číslo bankovního účtu). Pokud je pole prázdné, QR kód se nevygeneruje.
• Variabilní symbol — faktura musí mít přiřazený variabilní symbol. Ten se obvykle generuje automaticky při vytvoření faktury.

Po doplnění IBAN do nastavení se QR kód začne zobrazovat na všech nově vytvořených fakturách. U již existujících faktur může být nutné fakturu přegenerovat nebo vystavit novou.

Přijatou platbu evidujete přímo v detailu faktury:

1. Otevřete detail faktury — v sekci Fakturace a platby najděte příslušnou fakturu a klikněte na ni.
2. Klikněte na tlačítko Přidat platbu — v detailu faktury najdete tlačítko pro přidání platby.
3. Vyplňte údaje o platbě — zadejte částku, datum přijetí platby a způsob platby (bankovní převod, hotovost, kartou apod.).
4. Potvrďte — klikněte na Uložit. Platba se zaznamená a stav faktury se automaticky aktualizuje (částečně uhrazená / plně uhrazená).

Faktury se obvykle generují automaticky při potvrzení přihlášky. Pokud ale potřebujete vystavit fakturu ručně (například za doplňkovou službu), postupujte takto:

1. Přejděte do sekce Faktury — v levém menu klikněte na Fakturace a platby.
2. Klikněte na Nová faktura — otevře se formulář pro vytvoření faktury.
3. Vyplňte údaje odběratele — vyberte zákonného zástupce ze seznamu nebo zadejte údaje ručně.
4. Přidejte položky faktury — zadejte název položky, počet kusů, jednotkovou cenu a sazbu DPH (pokud jste plátci).
5. Zkontrolujte a uložte — ověřte správnost údajů a klikněte na Uložit. Faktura se vytvoří a můžete ji ihned odeslat.

V detailu faktury najdete tlačítko Odeslat emailem. Po kliknutí systém automaticky odešle fakturu ve formátu PDF na e-mailovou adresu zákonného zástupce, který je na faktuře uveden jako odběratel. Před odesláním se ujistěte, že máte správně nastavené SMTP v Nastavení → E-mail. Pokud e-mail odesíláte poprvé, doporučujeme nejprve otestovat SMTP nastavení tlačítkem Otestovat SMTP.

Pokud e-maily z aplikace neodcházejí, postupujte podle tohoto kontrolního seznamu:

1. Zkontrolujte SMTP nastavení — přejděte do Nastavení → E-mail → SMTP. Ověřte, že máte vyplněnou adresu serveru, port, přihlašovací jméno, heslo a typ šifrování.
2. Otestujte SMTP připojení — klikněte na tlačítko Otestovat SMTP. Systém se pokusí odeslat testovací e-mail. Pokud test selže, zobrazí se chybová zpráva s podrobnostmi.
3. Zkontrolujte port — nejčastější chybou je špatný port. Použijte port 465 pro SSL nebo port 587 pro TLS/STARTTLS.
4. Ověřte heslo — pokud jste nedávno měnili heslo k e-mailovému účtu, aktualizujte ho i v nastavení aplikace.
5. Zkontrolujte firewall — ujistěte se, že server, na kterém běží aplikace, má otevřené porty 465 nebo 587 pro odchozí komunikaci.

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte logy aplikace v Nastavení → Logy a kontaktujte technickou podporu.

Ano, aplikace Lili Příměsto podporuje čtení příchozích e-mailů prostřednictvím protokolu IMAP. Pro aktivaci této funkce přejděte do Nastavení → E-mail a v sekci IMAP — příchozí pošta vyplňte:

• IMAP server — adresa vašeho poštovního serveru (např. imap.gmail.com, imap.seznam.cz).
• Port — obvykle 993 pro SSL.
• Přihlašovací jméno — vaše e-mailová adresa.
• Heslo — heslo k e-mailovému účtu (nebo heslo aplikace, pokud používáte dvoufázové ověření).
• Složka — název složky pro čtení (obvykle „INBOX").

Po uložení nastavení se příchozí e-maily začnou zobrazovat v sekci E-mail a SMS.

Pro hromadné odesílání SMS zpráv musíte mít nejprve nastavenou SMS bránu. Aplikace Lili Příměsto využívá službu sms-sluzba.cz. Nastavení provedete v Nastavení → SMS, kde zadáte přihlašovací jméno a API heslo ke svému účtu na sms-sluzba.cz.

Po nastavení SMS brány můžete odesílat hromadné SMS z několika míst v aplikaci:

• Z detailu turnusu — odešlete SMS všem rodičům dětí přihlášených na daný turnus.
• Ze seznamu dětí — vyberte děti a odešlete SMS jejich zástupcům.
• Ze sekce Komunikace — vytvořte novou SMS a vyberte příjemce z adresáře.

Nezapomeňte, že odesílání SMS je zpoplatněno dle ceníku poskytovatele sms-sluzba.cz. Aktuální kredit lze zkontrolovat v Nastavení → SMS.

Léky se zadávají v kartě dítěte v sekci zdravotních údajů. Postupujte takto:

1. Otevřete kartu dítěte — v sekci Děti najděte příslušné dítě a klikněte na jeho jméno.
2. Vyplňte pole Alergie — v sekci zdravotních údajů vyplňte pole Alergie. Jakmile je toto pole vyplněno, zobrazí se sekce Léky.
3. Klikněte na tlačítko + — v sekci Léky klikněte na tlačítko pro přidání nového léku.
4. Vyplňte údaje o léku — zadejte název léku, dávkování ve formátu R-P-O-V-N (viz níže) a případné poznámky (například „podávat po jídle" nebo „pouze při záchvatu").
5. Uložte — lék se přidá do seznamu a bude viditelný v kartě dítěte, v tiskových sestavách i v rodičovském portálu.

Formát R-P-O-V-N je standardní zápis dávkování léku rozložený do pěti denních období:

• R — Ráno (ranní dávka)
• P — Poledne (polední dávka)
• O — Odpoledne (odpolední dávka)
• V — Večer (večerní dávka)
• N — Noc (noční dávka)

Každé písmeno se nahradí číslem, které udává počet dávek v daném období. Čísla se oddělují pomlčkou. Příklady:

• 1-0-1-0-0 — jedna dávka ráno a jedna odpoledne, v ostatních obdobích nic.
• 1-1-1-0-0 — jedna dávka ráno, v poledne a odpoledne.
• 0-0-0-1-0 — pouze jedna dávka večer.
• 2-0-2-0-0 — dvě dávky ráno a dvě odpoledne.

Zdravotní údaje dítěte (alergie, léky, zdravotní omezení, kontakt na lékaře) se zobrazují na několika místech v aplikaci:

• Karta dítěte — v detailu dítěte v administraci, v sekci zdravotních údajů. Zde je kompletní přehled všech informací včetně seznamu léků s dávkováním.
• Tisková sestava turnusu — při tisku seznamu dětí na turnusu se zdravotní údaje zobrazují u každého dítěte. Vedoucí tak mají přehled při vytištění seznamu na papír.
• Rodičovský portál — rodič vidí zdravotní údaje svého dítěte v sekci Zdravotní karty. Může je zde také upravovat a doplňovat.

Zálohu databáze vytvoříte v nastavení aplikace:

1. Otevřete Nastavení → Zálohy — v levém menu klikněte na Nastavení a přejděte na záložku Zálohy.
2. Klikněte na Vytvořit zálohu — systém vytvoří kompletní zálohu celé databáze včetně všech dat (děti, zástupci, tábory, přihlášky, faktury, nastavení).
3. Stáhněte zálohu — po vytvoření zálohy klikněte na tlačítko Stáhnout u příslušné zálohy v seznamu. Soubor se uloží do vašeho počítače.
4. Uložte zálohu mimo server — stažený soubor uložte na bezpečné místo mimo server (externí disk, cloudové úložiště). Pokud by došlo k havárii serveru, záloha na serveru by byla nedostupná.

Podrobnosti o zálohování najdete na stránce Zálohování a údržba.

Chybu nahlásíte přímo z aplikace:

1. Přejděte do Nastavení → Systém — otevřete nastavení a klikněte na záložku Systém.
2. Najděte kartu Vývojář — v dolní části stránky najdete kontaktní informace na vývojáře (Lili System s.r.o.).
3. Klikněte na Nahlásit chybu — otevře se formulář pro hlášení chyby (bug report).
4. Vyplňte formulář — popište, co se stalo, jaké kroky jste provedli a co jste očekávali. Čím podrobnější popis, tím rychleji vývojáři chybu opraví.
5. Odešlete — hlášení se odešle přímo vývojářskému týmu, který se na problém podívá.

Případně můžete chybu nahlásit přímo e-mailem na info@lilisystem.cz.

Pokud vám v aplikaci chybí nějaká funkce, můžete požádat vývojáře o její přidání. Přejděte do Nastavení → Systém a v kartě Vývojář klikněte na Nápad na funkci (feature request). Vyplňte formulář s popisem požadované funkce — co by měla dělat, proč ji potřebujete a jak by vám usnadnila práci. Popis se odešle vývojářskému týmu Lili System, který váš návrh posoudí a zařadí do plánu vývoje.

RFID čtečky aktivujete v nastavení příslušenství:

1. Otevřete Nastavení → Příslušenství — v levém menu klikněte na Nastavení a přejděte na záložku Příslušenství.
2. Zapněte modul RFID čtečky — najděte řádek RFID čtečky a přepněte přepínač do polohy Zapnuto.
3. Zaregistrujte čtečku — po aktivaci modulu se v menu objeví nová sekce pro správu čteček. Přidejte čtečku zadáním její IP adresy a názvu.

Podrobný návod najdete na stránce Příslušenství a hardware.

Logy aktivity zobrazíte v Nastavení → záložka Logy. Na této stránce vidíte protokol všech významných akcí provedených v systému — přihlášení uživatelů, úpravy záznamů, odesílání e-mailů, vytváření faktur a další.

Logy můžete filtrovat podle několika kritérií:

• Uživatel — zobrazit akce konkrétního uživatele (administrátora, vedoucího).
• Typ akce — filtrovat podle typu operace (přihlášení, úprava, smazání, odeslání e-mailu apod.).
• Datum — zvolit časové rozmezí (od–do) pro zobrazení logů z konkrétního období.

Logy jsou užitečné pro sledování, kdo a kdy provedl konkrétní změnu v systému. Podrobnosti najdete na stránce Nastavení aplikace.